Morgens um 10.00 Uhr, irgendwo im deutschsprachigen Europa – Szenario 1
Der Mitarbeiter der Stadtwerke staunte nicht schlecht, als der Informationsdienst der Stadt-Verwaltung anrief und ihm mitteilte, dass auf einer Hauptverkehrsachse eine tragende Wasserleitung geborsten sei. Das Überwachungssystem der Stadtwerke funktionierte doch immer gut und zeitnah – wie konnte es also sein, dass die Kommunikationsabteilung vor ihnen, den Fachexperten, von diesem außerordentlichen Ereignis erfahren hatte? Der neu eingerichtete Twitterdienst hatte es ermöglicht. Anwohner und Verkehrsteilnehmer hatten den Vorfall umgehend gemeldet.
