»Prozessdefinitionen sind wirkungslos, wenn sie nicht über Zielvereinbarungen in den Prozessteams verankert werden.«

»Dazu ist die Messbarkeit der Geschäftsprozesse Voraussetzung. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Definition von Prozesskennzahlen und die Implementierung von Geschäftsprozessen erfolgreich über Teamentwicklungsworkshops vollzogen werden kann.

Auch in der täglichen Abwicklung der Geschäftsprozesse wirkt sich die aufgebaute Gruppendynamik qualitätsfördernd aus. Die Integration von Teamentwicklungs- und Prozessberatung scheint uns deshalb ein sehr erfolgsversprechender Ansatz zu sein.«